À propos de Skinfix
Qu'est-ce qui différencie Skinfix?
Skinfix est véritablement la première marque non toxique et cliniquement active qui tient ses promesses en apportant la preuve clinique de l'efficacité de ses produits. Nous formulons des soins puissants et non irritants dans le but de contribuer directement à la guérison, à la reconstitution et au maintien de la barrière cutanée vitale. Nous utilisons des ingrédients actifs à leurs niveaux validés cliniquement afin qu'ils soient efficaces pour cibler chaque problème de peau que nous traitons. C'est la différence Skinfix.
Que signifie « propre »?
Propre pour Skinfix signifie éviter une longue liste évolutive d'ingrédients reconnus comme toxiques, controversés, irritants ou allergènes cutanés potentiels par notre communauté de dermatologues.
Que signifie « cliniquement actif »?
Cliniquement actif pour Skinfix signifie formuler des produits avec des ingrédients actifs qui peuvent cibler les préoccupations de la peau et promouvoir le bien-être de la barrière cutanée. Selon la FDA, un ingrédient actif est tout composant d'un produit pharmaceutique destiné à fournir une activité thérapeutique et pharmacologique par effet direct sur un traitement. Skinfix travaille avec des dermatologues et des chimistes holistiques pour identifier les combinaisons clés d'ingrédients cliniquement actifs qui sont sûrs et respectent des protocoles médicaux et cliniques stricts. Les produits qui en résultent sont efficaces et éprouvés en clinique.
EXPÉDITION, LIVRAISON ET RETOURS
Où puis-je acheter vos produits au Canada?
Les clients canadiens peuvent acheter nos produits Eczema+ dans certains magasins Sephora au Canada. Veuillez communiquer avec le magasin Sephora de votre région pour toute question relative à l'inventaire. Vous pouvez également acheter nos produits en ligne sur Sephora.ca et Skinfixinc.com.
Où puis-je acheter vos produits aux États-Unis?
Les clients américains peuvent acheter nos produits en ligne sur Sephora.com, QVC.com et Skinfix.com.
Puis-je acheter vos produits à l'étranger?
Pour l'instant, Skinfix n'expédie ses produits qu'au Canada et aux États-Unis. Ce site Web peut être consulté à partir de pays autres que les États-Unis ou le Canada. Ce site peut contenir des produits ou des références à des produits qui ne sont pas disponibles en dehors des États-Unis ou du Canada. De telles références n'impliquent pas que ces produits seront disponibles en dehors des États-Unis ou du Canada. Veuillez vous inscrire à notre bulletin d'information pour être informé de tout changement de distribution.
Quel est le délai de livraison de ma commande?
Les délais de livraison commencent à courir après que la commande a quitté notre entrepôt. Ce processus peut prendre jusqu'à 48 heures. En fonction de votre lieu de résidence, une fois récupéré dans notre entrepôt, votre colis sera livré en fonction des options de livraison choisies lors de la validation de votre commande. Sauf avis contraire de notre part, les envois sont effectués par voie terrestre. Toutes les dates d'expédition et de livraison spécifiées sur notre site web sont des estimations et peuvent être modifiées. Skinfix n'est pas responsable des retards de l'expéditeur.
Toutes les commandes passées après 15 heures (HNE) ou pendant la fin de semaine seront traitées le jour ouvrable suivant.
Quelles formes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes Visa, Master Card, Discover, American Express et PayPal.
Puis-je annuler ou modifier ma commande?
Malheureusement, une fois la commande passée, il nous est impossible de la modifier ou de l'annuler. Veuillez contacter info@skinfix.com qui se fera un plaisir de vous envoyer une étiquette de retour.
Je n'ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire?
Si vous pensez que votre colis a disparu, envoyez-nous un courriel à info@skinfix.com et nous lancerons une recherche auprès de nos fournisseurs de services de livraison et prendrons les mesures de suivi nécessaires. Ce processus prend environ 2 à 3 jours ouvrables. Nous ne pouvons pas remplacer les colis tant que leur disparition n'a pas été confirmée.
Que se passe-t-il si mon colis arrive endommagé?
Si votre colis a été endommagé pendant le transport, conservez la boîte et la marchandise et informez-nous immédiatement à l'adresse info@skinfix.com. Nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour qu'il nous soit renvoyé par la poste.
Quelle est votre politique de retour?
Chez Skinfix, nous nous engageons à fabriquer des produits dont l'efficacité est prouvée et nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Skinfix. Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat, veuillez envoyer un courriel à info@skinfix.com pour entamer la procédure de retour. Seuls les articles achetés sur www.skinfixinc.com peuvent être retournés ou échangés par Skinfix. Les produits Skinfix achetés sur notre site web doivent être retournés ou échangés contre le même article dans les 30 jours suivant la date d'achat, dans un état neuf ou légèrement usagé, et accompagnés d'une preuve d'achat. La preuve d'achat peut inclure votre nom, votre adresse électronique, le numéro de commande, le numéro de lot et une photo des dommages éventuels. Remarque : tous les retours et échanges sont soumis à validation et approbation à notre discrétion. Pour en savoir plus sur notre politique de retour et d'échange, cliquez ici.
Le produit que je souhaite n'est plus en stock, sera-t-il à nouveau disponible?
Il peut arriver qu'un article soit temporairement en rupture de stock. Cependant, nous réapprovisionnons régulièrement nos produits et nous vous recommandons de vérifier souvent si un article est de nouveau en stock. Pour l'instant, nous n'avons pas de système de commande différée. Nous nous excusons pour tout désagrément.
PRODUIT
Vos produits contiennent-ils de la gelée de pétrole ou du pétrolatum?
Skinfix utilise du pétrolatum de qualité USP uniquement dans les produits qui en ont besoin pour soutenir la réparation de la barrière cutanée. Le pétrolatum est un protecteur de barrière idéal car il est occlusif et non irritant. Il permet également la libération lente d'ingrédients actifs sur la barrière cutanée, ce qui explique qu'il soit utilisé dans de nombreuses pommades délivrées sur ordonnance. Il a été utilisé dans le baume de guérison original créé il y a plus de 100 ans et son efficacité a été prouvée depuis des générations. Nous avons essayé d'autres ingrédients, mais nous n'avons rien trouvé d'aussi efficace pour réparer la barrière cutanée. Nous utilisons un type de pétrolatum (USP Snow White) qui est le plus propre et qui est purifié pour éliminer les hydrocarbures aromatiques polycycliques (HAP). Chaque lot d'ingrédients est certifié conforme aux normes relatives aux HAP, conformément aux codes 21 CFR 172.886, 21 CFR 178.3710, 21 CFR 178.3700 et 21 CFR 172.880 de la FDA des États-Unis.
Pourquoi avez-vous changé le nom de vos produits?
Beauté propre et transparence vont de pair et nos nouveaux noms reflètent les affections cutanées que nous traitons et le type d'ingrédients que nous utilisons. Par exemple, notre collection Healthy Skin Face s'appelle désormais Barrier+, car elle se concentre sur le maintien de la santé de la barrière cutanée. Voici les changements de noms de nos produits :
- Masque de nuit Calm & Repair = Masque de nuit Redness Recovery+ Antioxidant Redness Treatment
- Calm & Rejuvenate Eye Cream = Redness Recovery+ Antioxidant Eye Treatment
- Pommade Miracle 12h = Pommade Remedy+ 911
- Crème éclaircissante pour les yeux = Barrier+ Lipid-Boost 360 Eye
- Moisture Boost Serum = Barrier+ Lipid-Boost Jelly
- Lotion hydratante = Barrier+ Lipid-Peptide Lotion
- Crème Nourrissante = Crème Barrière+ Lipid-Peptide
- Baume Eczéma = Baume corporel Eczema+ ciblé
- Onguent Eczema Sheer pour le visage = Baume Eczema+ pour le visage contre la dermatite
Vos produits sont-ils naturels?
Nous formulons nos produits à partir de produits pharmaceutiques naturels pour traiter les affections et les problèmes cutanés. Nombre de nos formules sont à plus de 90 % d'origine naturelle et nous indiquons le pourcentage de produits naturels sur la plupart de nos produits.
Vos produits sont-ils végétaliens?
Un grand nombre de nos formules sont végétaliennes et sont indiquées sur les pages des produits individuels. Veuillez noter que nous utilisons de la cire d'abeille et du miel dans certaines formules. Tous nos produits sont végétaliens ou avec des produits des abeilles.
Effectuez-vous des tests sur les animaux?
Skinfix est une entreprise sans cruauté et nous affichons fièrement le logo Beauty Without Bunnies de PETA sur notre site Web et nos produits. Pour afficher ce logo, Skinfix a signé une déclaration d'assurance attestant que nous ne menons pas, ne commandons pas, n'effectuons pas et ne payons pas de tests sur les animaux pour les ingrédients bruts, les formulations ou les produits finis, où que ce soit dans le monde.
Vos produits contiennent-ils de la paraffine?
Oui, certains de nos produits contiennent de la paraffine propre et de qualité USP. La paraffine est une cire dérivée du pétrolatum qui épaissit la formule pour lui donner la consistance d'un baume, mieux que la cire d'abeille seule. Si vous avez des questions sur les ingrédients contenus dans un produit, veuillez consulter nos pages détaillées sur les produits ou envoyer un courriel à l'adresse suivante info@skinfix.com.
Vos produits contiennent-ils des parabènes?
Tous nos produits sont exempts de parabènes. Si vous avez des questions sur les ingrédients contenus dans un produit, veuillez consulter nos pages détaillées sur les produits ou envoyer un courriel à l'adresse suivante info@skinfix.com.
Vos produits contiennent-ils des parfums?
Oui, certains de nos produits contiennent des parfums naturels qui ont de multiples fonctions telles que la réduction de l'inflammation et l'exfoliation. Si vous avez des questions sur les ingrédients contenus dans un produit, veuillez consulter nos pages détaillées sur les produits ou envoyer un courriel à l'adresse suivante info@skinfix.com.
Vos produits sont-ils exempts de gluten?
Nous sommes heureux de pouvoir affirmer que tous nos produits sont exempts de gluten et qu'ils ont été vérifiés par un laboratoire externe. Bien qu'ils ne portent pas tous la mention « sans gluten » sur l'emballage, vous pouvez être sûrs qu'ils ont tous été testés avec succès.
Vos produits sont-ils fabriqués dans une usine sans noix?
Malheureusement, nos produits ne sont pas fabriqués dans une usine sans noix. Nombre de nos formules contiennent de l'huile d'amande douce et du beurre de karité.
Vos emballages sont-ils recyclables?
Oui, tous nos emballages et composants de produits sont recyclables.
J'ai une question sur l'élimination volontaire de l'huile moussante nettoyante, où puis-je trouver plus d'informations?
Pour plus d'informations sur l'huile moussante nettoyante, veuillez consulter notre FAQ.