A PROPOS DE SKINFIX
Skinfix est véritablement la première marque propre, cliniquement active, qui tient ses promesses en apportant la preuve clinique de l'efficacité de ses produits. Nous formulons des soins puissants et non irritants dans le but de contribuer directement à la guérison, à la reconstitution et au maintien de la barrière cutanée vitale. Nous utilisons des ingrédients actifs à leurs niveaux validés cliniquement afin qu'ils soient efficaces pour cibler chaque problème de peau que nous traitons. C'est la différence Skinfix.
Pour Skinfix, être pur et sain signifie éviter une longue liste évolutive d'ingrédients reconnus comme toxiques, controversés, irritants ou allergènes cutanés potentiels par notre communauté de dermatologues. En savoir plus sur notre promesse
Pour Skinfix, être cliniquement actif signifie formuler des produits avec des ingrédients actifs qui peuvent cibler les problèmes de la peau et promouvoir le bien-être de la barrière cutanée. Selon la FDA, un ingrédient actif est tout composant d'un produit pharmaceutique destiné à fournir une activité thérapeutique et pharmacologique dans le cadre d'un effet direct sur un traitement. Skinfix travaille avec des dermatologues et des chimistes holistiques pour identifier les combinaisons clés d'ingrédients cliniquement actifs qui sont sûrs et respectent des protocoles médicaux et cliniques stricts. Il en résulte des formules qui ne sont pas seulement "cliniques", mais cliniquement prouvées.
EXPÉDITION, LIVRAISON ET RETOURS
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous indiquant que notre équipe de traitement a reçu votre commande. Une fois votre commande exécutée, vous recevrez une notification par courrier électronique contenant vos informations de suivi. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables en cas de retour.
Les clients canadiens peuvent acheter nos produits chez Sephora, Sephora.com et ca.skinfix.com.
Pour l'instant, Skinfix n'expédie ses produits qu'au Canada et aux États-Unis.
Ce site peut être consulté à partir de pays autres que les États-Unis ou le Canada. Il peut contenir des produits ou des références à des produits qui ne sont pas disponibles en dehors des États-Unis ou du Canada. Ces références n'impliquent pas que ces produits seront disponibles en dehors des États-Unis ou du Canada. Veuillez vous inscrire à notre bulletin d'information pour être informé de tout changement de distribution.
Les délais d'expédition commencent à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt. Ce processus peut prendre jusqu'à 48 heures. En fonction de votre lieu de résidence, une fois récupéré dans notre entrepôt, votre colis sera livré en fonction des options d'expédition choisies au moment du paiement. Sauf avis contraire de notre part, les envois sont effectués par voie terrestre. Toutes les dates d'expédition et de livraison spécifiées sur notre site web sont des estimations et sont susceptibles d'être modifiées. Skinfix n'est pas responsable des retards de l'expéditeur.
Toutes les commandes passées après 15 heures (EST) ou pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.
Nous acceptons les cartes Visa, Master Card, Discover, American Express, ShopPay, Google Pay et PayPal.
Malheureusement, une fois la commande passée, il nous est impossible de la modifier ou de l'annuler. Veuillez contacter info@skinfix.com et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une étiquette de retour.
Si vous pensez que votre colis est manquant, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante info@skinfix.com et nous entamerons une recherche auprès de nos fournisseurs de services de livraison et prendrons les mesures de suivi nécessaires. Ce processus prend environ 2 à 3 jours ouvrables. Nous ne pouvons pas remplacer les colis tant que leur disparition n'a pas été confirmée.
Si votre colis a été endommagé pendant le transport, conservez la boîte et la marchandise et informez-nous immédiatement à l'adresse suivante info@skinfix.com. Nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour qu'il nous soit renvoyé par la poste.
Chez Skinfix, nous nous engageons à fabriquer des produits dont l'efficacité est prouvée et nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Skinfix. Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat, veuillez envoyer un e-mail à info@skinfix.com pour entamer la procédure de retour. Seuls les articles achetés sur www.skinfixinc.com peuvent être retournés ou échangés par Skinfix. Les produits Skinfix achetés sur notre site Web doivent être retournés ou échangés contre le même article dans les 30 jours suivant la date d'achat, dans un état neuf ou légèrement usagé, et accompagnés d'une preuve d'achat. La preuve d'achat peut inclure votre nom, votre adresse électronique, le numéro de commande, le numéro de lot et une photo des dommages éventuels. Remarque : tous les retours et échanges sont soumis à validation et approbation à notre discrétion. Pour en savoir plus sur notre politique de retour et d'échange cliquez ici.
Il peut arriver qu'un article soit temporairement en rupture de stock. Cependant, nous réapprovisionnons régulièrement nos produits et nous vous recommandons de vérifier souvent si un article est de nouveau en stock. Pour l'instant, nous n'avons pas de système de commande différée. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Comment recharger votre Crème Triples Lipides-Peptides:
1. Retirer le couvercle et dévisser la pompe du pot actuel.
2. Retirez, rincez et recyclez la dosette vide. La dosette vide doit présenter un disque en plastique blanc (piston) au sommet.
Si le piston reste collé à la partie supérieure du couvercle, retirez-le délicatement à l'aide d'un chiffon et recyclez-le.
3. Insérer la nouvelle dosette dans le bocal et décoller la feuille d'aluminium de la nouvelle dosette (ne pas toucher le produit pour éviter toute contamination).
4. Tourner la pompe sur le pot, pomper et savourer !
Skinfix formule ses produits en utilisant du pétrolatum de qualité USP uniquement dans les produits où il est nécessaire pour soutenir la réparation de la barrière cutanée. Le pétrolatum est un protecteur idéal de la barrière cutanée car il est occlusif et non irritant. Il permet également la libération lente d'ingrédients actifs sur la barrière cutanée, ce qui explique qu'il soit utilisé dans de nombreuses pommades délivrées sur ordonnance. Il a été utilisé dans le baume de guérison original créé il y a plus de 100 ans et son efficacité a été prouvée depuis des générations. Nous avons essayé d'autres ingrédients, mais nous n'avons rien trouvé d'aussi efficace pour réparer la barrière cutanée. Nous utilisons un type de pétrolatum (USP Snow White) qui est le plus propre et qui est purifié pour éliminer les hydrocarbures aromatiques polycycliques (HAP). Chaque lot d'ingrédients est certifié conforme aux normes relatives aux HAP, conformément aux codes de la FDA des États-Unis 21 CFR 172.886, 21 CFR 178.3710, 21 CFR 178.3700 and 21 CFR 172.880.
Beauté propre et transparence vont de pair et nos nouveaux noms reflètent les affections cutanées que nous traitons et le type d'ingrédients que nous utilisons. Par exemple, notre ancienne collection Healthy Skin Face s'appelle désormais notre collection barrier+, car elle se concentre sur le maintien de la santé de la barrière cutanée. Voici les changements de noms de nos produits :
Calm & Repair Sleeping Mask = Redness Recovery+ Antioxidant Redness Treatment Overnight Mask
Calm & Rejuvenate Eye Cream = Redness Recovery+ Antioxidant Eye Treatment
12hr Miracle Ointment = Remedy+ 911 Ointment
Brightening Eye Cream = Barrier+ Lipid-Boost 360 Eye
Moisture Boost Serum = Barrier+ Lipid-Boost Jelly
Hydrating Lotion = Barrier+ Lipid-Peptide Lotion
Nourishing Cream = Barrier+ Lipid-Peptide Cream
Eczema Balm = Eczema+ Targeted Body Balm
Eczema Sheer Face Ointment = Eczema+ Dermatitis Face Balm
Nous formulons des produits naturels pour traiter les problèmes et les affections de la peau. Nombre de nos formules sont à plus de 90 % d'origine naturelle et nous indiquons le pourcentage de produits naturels sur la plupart de nos produits.
Un grand nombre de nos formules sont végétaliennes et sont indiquées sur les pages individuelles des produits.
Veuillez noter que nous utilisons de la cire d'abeille et du miel dans certaines formules. Tous nos produits sont vegan ou beegan.
Skinfix est une entreprise sans cruauté et nous affichons fièrement le logo Beauty Without Bunnies
de PETA sur notre site web et nos produits. Pour afficher ce logo, Skinfix a signé une déclaration d'assurance attestant que nous ne menons pas, ne commandons pas, n'effectuons pas et ne payons pas de tests sur les animaux pour les ingrédients bruts, les formulations ou les produits finis, où que ce soit dans le monde.
Oui, certains de nos produits contiennent de la paraffine propre et de qualité USP. La paraffine est une cire dérivée du pétrolatum qui épaissit la formule pour lui donner la consistance d'un baume, mieux que la cire d'abeille seule. Si vous avez des questions sur les ingrédients contenus dans un produit, veuillez consulter nos pages détaillées sur les produits ou envoyer un courriel à l'adresse suivante info@skinfix.com.
Tous nos produits sont exempts de parabènes. Si vous avez des questions sur les ingrédients contenus dans un produit, veuillez consulter nos pages détaillées sur les produits ou envoyer un courriel à l'adresse suivante info@skinfix.com.
Oui, certains de nos produits contiennent des parfums naturels qui ont de multiples fonctions, telles que la réduction de l'inflammation et l'exfoliation. Si vous avez des questions sur les ingrédients contenus dans un produit, veuillez consulter nos pages détaillées sur les produits ou envoyer un courriel à l'adresse suivante info@skinfix.com.
Nous sommes heureux de pouvoir affirmer que tous nos produits sont exempts de gluten et qu'ils ont été vérifiés par un laboratoire externe. Bien qu'ils ne portent pas tous la mention "sans gluten" sur l'emballage, vous pouvez être assuré qu'ils ont tous été testés avec succès.
Nos produits ne sont pas fabriqués dans une usine exempte de noix. Nombre de nos formulations contiennent de l'huile d'amande douce et du beurre de karité.
Oui, tous nos emballages et composants de produits sont recyclables.
SUBSCRIBE & SAVE
Our subscribe & save program was created so that you don't have to worry about running out of your Skinfix faves! Pick how often you'd like to replenish and we'll automatically place your order - so you can relax and know your skin barrier essentials are on the way! Plus, you get the flexibility to customize your subscription at any time:
When you subscribe, you lock in the following perks:
Your subscription will start on the day that you sign up! You'll be charged for your first order and it will be shipped within 3-5 business days. Then, any future orders for your subscription will follow the frequency that you have selected.
We'll send you a reminder email a few days before we ship your next subscription order - you can delay, pause or cancel the subscription anytime you want.
Yes! You can subscribe to as many products as you like and can choose the frequency and processing date for each product. You can also delay, pause or cancel one subscription while keeping the other active.
To edit any details of your subscription, please log into your account here and select "Manage Your Subscriptions". You will be brought to the subscription portal, where you can:
To cancel your subscription, please log into your account here and select "Manage Your Subscriptions". In the subscription portal, You will see a "cancel subscription" button to the right of the subscription item. Once you select "cancel subscription", you will be prompted to confirm that you want to cancel your subscription.
P.S. you also have the option to skip your next delivery, instead of fully canceling your subscription!
To change the frequency of your subscription, please log into your account here and select "Manage Your Subscriptions". In the subscription portal, you will see your current frequency option to the right of the susbcription item. When you select the arrow next to the frequency, a dropdown menu will appear where you will be able to select the your new desired frequency (choose from options: 1 month, 2 months, 3 months, 4 months).
To change your payment method, please log into your account here and select "Manage Your Subscriptions". In the portal, you will see a "change billing" button below your subscription items. Once you select that button, you will be prompted to select "send email" in order to change your payment. After you selct "send email", you will receive an email that will take you to a page in which you can update your payment method for your subscription orders.
We do not offer the option to subscribe to our kits or virtual bundles.
At Skinfix, we are committed to making products that are proven to work and we want you to be completely satisfied with your Skinfix purchase. If you are not totally satisfied with your purchase, please send an email to info@skinfix.com to begin the return process. Only items purchased on www.skinfixinc.com may be accepted for return or exchange by Skinfix. Skinfix products purchased from our website must be returned or exchanged for the same item within 30 days from the date of purchase, be in new or gently used condition, and be accompanied with a proof of purchase. Proof of purchase may include your name, email, order number, lot #, and photo evidence of any damages. Please Note: All returns and exchanges are subject to validation and approval at our discretion. Please read more about our return and exchange policy here.
No - our subscribe & save program will always ship with the standard shipping method based on your location.
At this time, recurring subscription orders do not qualify for other promotional offers such as sale events (for example: Friends + Family Black Friday, Cyber Monday), gifts with purchase, loyalty point promotions, and subscribe & save promotions.
We are a small company, dedicated to delivering clinically proven, dermatologist-approved products our customers know and love.
Once in a while, we need to adjust our pricing model to reflect the value, quality, and quantity of active ingredients, and the clinical rigor we put our products through.
You will see a variance in the total value of your subscriptions if one or more items you subscribe to has a price increase, but we will always honor the % discount you locked in* when you subscribed for the product(s). The new price will be shown in your order review email and will be applied only to your future orders. You can always review your subscription price and edit or cancel your subscription at anytime.
Rest assured: we make price adjustments only when necessary to keep the same high-quality products we believe in.
*we reserve the right to correct the discount in the event that we experience subscription system errors that modify the percentage discount in error.
Skinfix provides a subscription service. By subscribing to our service, you have confirmed that you accept our Terms of Service. Your subscription will automatically renew on a recurring basis at which time your credit card will be charged automatically for the subscription products until you cancel your subscription. Taxes and shipping fees may apply. Skinfix reserves the right to change the program's offerings + perks and increase the price of your subscription based on product price increases. We reserve the right to correct the discount in the event that we experience subscription system errors that modify the percentage discount in error. You may cancel your subscription at any time from the Subscriptions section of your account.
