Conditions d'utilisation

SKINFIX INC. CONDITIONS D'UTILISATION – CANADA

Date d'entrée en vigueur : 28 mars 2019

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Nous pouvons modifier les présentes conditions générales de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant une version actualisée sur notre site web. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des mises à jour. En utilisant ce site web, vous acceptez les conditions générales en vigueur au moment de l'utilisation.

L'UTILISATION DE CE SITE WEB

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COMMANDES

L'achat de produits sur ce site web est soumis aux présentes conditions générales. Vous comprenez et acceptez que vous êtes seul responsable de tous les coûts applicables liés à la commande de produits sur notre site web.

En soumettant une commande, vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous avez saisies pour la commande sont exactes. Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation de Skinfix. Nous émettons un accusé de réception pour chaque commande acceptée. Vous devez nous avertir immédiatement si des divergences sont constatées dans l'accusé de réception. Les prix n'incluent pas les frais d'expédition, de manutention et les taxes qui seront facturés sur toutes les commandes, le cas échéant.

Toutes les commandes de produits doivent être réservées à un usage personnel. En achetant des produits, vous acceptez par la présente de ne pas les revendre ou les distribuer à des fins commerciales. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation ou à notre refus en fonction de la disponibilité des produits, du non-respect des présentes conditions générales ou de toute autre raison déterminée à notre seule discrétion. Par exemple, si nous avons des raisons de penser que votre commande n'est pas destinée à un usage personnel, nous nous réservons le droit de rejeter ou d'annuler toute commande que vous passez. Nous nous réservons également le droit, à notre seule discrétion, de prendre des mesures pour vérifier votre identité afin de traiter votre commande. Nous ne vous facturerons pas ou nous vous rembourserons les frais pour les commandes que nous annulons ou ne traitons pas.

EXPÉDITION

Sauf avis contraire de notre part, les envois sont effectués par voie terrestre. Toutes les dates d'expédition et de livraison indiquées sur notre site web sont des estimations et peuvent être modifiées. Skinfix n'est pas responsable des retards de l'expéditeur. Le risque de perte ou d'endommagement des produits vous est transféré dès le début de l'expédition.

Ce site peut être consulté à partir de pays autres que les États-Unis ou le Canada. Il peut contenir des produits ou des références à des produits qui ne sont pas disponibles en dehors des États-Unis ou du Canada. Ces références n'impliquent pas que ces produits seront disponibles en dehors des États-Unis ou du Canada. Si vous accédez à ce site web et l'utilisez en dehors des États-Unis ou du Canada, il vous incombe de vous conformer aux lois et réglementations locales et de prendre en charge l'intégralité des frais d'expédition de la commande.

PRIX ET DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Tous les prix affichés sur notre site Internet sont exprimés en dollars canadiens. Nous nous efforçons de fournir des informations précises sur les prix des produits disponibles sur notre site web. Nous ne pouvons toutefois pas garantir les erreurs de prix. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de ne pas traiter ou d'annuler toute commande passée pour un produit dont le prix a été mal affiché sur notre site Web à la suite d'une erreur. Dans ce cas, nous vous en informerons par courrier électronique. Notre site web peut contenir des informations concernant la disponibilité des produits. Dans de rares cas, un produit peut être en stock au moment où vous passez la commande, mais être épuisé au moment où nous tentons de traiter la commande. Dans ce cas, nous vous en informerons par courrier électronique et nous annulerons l'article de votre commande. Nous pouvons également proposer certains produits à la vente avant qu'ils ne soient fabriqués ou qu'ils n'arrivent dans notre entrepôt. Lorsque vous précommandez ces produits, nous les expédions dès qu'ils sont disponibles. Dans de rares cas, ces articles peuvent ne pas être disponibles pour l'expédition. Dans ce cas, nous vous en informerons par courrier électronique et nous annulerons l'article de votre commande.

Sauf indication contraire, les prix indiqués s'entendent hors : (a) frais d'expédition ou de transport jusqu'au lieu de livraison convenu; et (b) taxe sur la valeur ajoutée et tout autre impôt ou taxe qui (le cas échéant) doit être ajouté au prix à payer. Vous acceptez de payer les taxes applicables, les frais d'expédition ou de transport des produits tels qu'ils sont spécifiés par nous lorsque vous passez votre commande.

SERVICES D'ABONNEMENT

Si vous choisissez de souscrire à notre option de services d'abonnement, vos commandes seront automatiquement renouvelées selon le calendrier que vous aurez choisi (par exemple, tous les 60 ou 90 jours). La livraison et la facturation seront répétées jusqu'à ce que vous annuliez votre/vos service(s) d'abonnement ou qu'il(s) atteigne(nt) la date de fin ou le nombre maximum d'expéditions de produits que vous avez sélectionné. Les services d'abonnement peuvent être annulés à tout moment en vous connectant à votre compte Skinfix et en modifiant votre service d'abonnement. Vous serez tenu de payer le montant applicable pour les commandes expédiées avant que l'annulation ne prenne effet. Le prix des produits pour votre commande sera bloqué pour la période commençant à la date de la commande initiale et se terminant le 31 décembre de cette année civile.

En choisissant notre option de services d'abonnement, vous reconnaissez que ces services ont une caractéristique de paiement initial et récurrent et vous acceptez la responsabilité de tous les frais récurrents avant l'annulation. Nous pouvons soumettre des frais périodiques (par exemple, mensuels) sans autre autorisation de votre part, jusqu'à ce que vous nous informiez au préalable (et nous en confirmons la réception) que vous avez mis fin à cette autorisation ou que vous souhaitez changer de mode de paiement. Une telle notification n'affectera pas les frais soumis avant que nous ayons pu raisonnablement agir en conséquence.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Les produits Skinfix achetés sur notre site Internet doivent être retournés ou échangés contre le même article dans les 30 jours suivant la date d'achat, dans un état neuf ou légèrement usagé, et accompagnés d'une preuve d'achat. La preuve d'achat peut inclure votre nom, votre adresse électronique, le numéro de commande, le numéro de lot et une photo des dommages éventuels.

Remarque : tous les retours et échanges sont soumis à validation et approbation à notre discrétion.

Les achats de Skinfix peuvent être facilement renvoyés par la poste à l'aide de nos étiquettes d'expédition prépayées. Nous avons le regret de vous informer que les frais d'expédition associés à votre commande ne sont pas remboursables. Skinfix Inc. n'est pas responsable des articles retournés perdus pendant le transport.

Pour entamer la procédure de retour ou d'échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous à l'adresse info@skinfix.com (ou appelez-nous au 1-866-927-2783) pour nous en faire part. Veuillez indiquer votre nom et inclure votre preuve d'achat.

2. Imprimez l'étiquette de retour GRATUITE que nous vous avons envoyée.

3. Emballez vos articles retournés/échangés dans un colis sécurisé, joignez votre étiquette d'expédition prépayée et envoyez vos articles en utilisant la société d'expédition que nous vous avons fournie.

Une fois votre retour validé et approuvé, comptez 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre remboursement. Pour les échanges, nous vous confirmerons le numéro de suivi et la date à laquelle vous devriez recevoir votre ou vos nouveaux produits.

MARQUES ET DROITS D'AUTEUR

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GARANTIE LIMITÉE

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Les produits Skinfix sont destinés à un usage EXTERNE UNIQUEMENT. Bien que nous ayons étudié toutes les exigences et formulations de nos produits afin d'éviter les ingrédients courants connus pour créer une sensibilité ou une irritation, nous ne pouvons être tenus responsables de tout symptôme pouvant résulter de l'utilisation des produits Skinfix et nous encourageons nos clients à cesser immédiatement l'utilisation en cas d'éruption cutanée, d'irritation ou d'inconfort. De plus, Skinfix vous conseille vivement de consulter un médecin si vous présentez des symptômes tels qu'une odeur ou un écoulement persistants et inhabituels, non liés à nos produits, ou tout autre signe inhabituel. Chez Skinfix, nous nous préoccupons de la sécurité et du confort de nos clients et nous avons fait tous les efforts possibles pour vérifier, mettre à jour et contrôler l'exactitude des informations et des ressources contenues dans ces pages.

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